Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Solu180 es responsable del tratamiento realizado mediante Compras180. Esta política se aplica al sitio público, registro, panel, alertas, facturación, soporte y comunicaciones asociadas al servicio.

Para consultas, solicitudes o reclamos, utiliza el portal de soporte de Solu180 con tu misma cuenta de Compras180.

2. Datos que tratamos

• Identificación y contacto: nombres, razón social, RUC o identificación, correo, teléfono, país y dirección.
• Cuenta y servicio: credenciales protegidas, plan, preferencias, búsquedas, alertas, coincidencias y comunicaciones.
• Facturación y pagos: datos fiscales, transacciones, facturas y el token de tarjeta entregado por PayPhone. Compras180 no debe almacenar el número completo ni el código de seguridad.
• Datos técnicos: dirección IP, dispositivo, registros de seguridad, sesiones y cookies necesarias.
• Información obtenida de fuentes públicas oficiales para prestar el servicio de monitoreo.

3. Finalidades y bases

Tratamos los datos para crear y proteger la cuenta, prestar las funciones contratadas, encontrar coincidencias, enviar alertas, gestionar pagos y facturas, atender soporte, prevenir fraude, cumplir obligaciones legales y mejorar la seguridad. La base aplicable puede ser la ejecución del contrato, el cumplimiento legal, el interés legítimo o el consentimiento cuando sea necesario.

4. Destinatarios y encargados

Podemos usar proveedores de alojamiento, correo, autenticación, soporte, mensajería y pagos. Google interviene si eliges su acceso; Telegram si conectas ese canal; y PayPhone procesa los datos de tarjeta y cobro. Cada acceso debe limitarse a la finalidad contratada.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera de Ecuador. En esos casos se aplicarán contratos, garantías y medidas de seguridad adecuadas conforme a la normativa aplicable.

6. Conservación

Los datos de cuenta se conservan mientras exista la relación y durante los plazos necesarios para obligaciones tributarias, contractuales, antifraude o de defensa de reclamaciones. Los datos que ya no sean necesarios serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Tus derechos

Puedes solicitar información, acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición, suspensión, limitación, portabilidad y revisión de decisiones automatizadas cuando correspondan. También puedes retirar un consentimiento sin afectar tratamientos anteriores y presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad y menores

Aplicamos controles de acceso, cifrado, copias de seguridad y minimización. Ningún sistema es infalible, por lo que también gestionamos incidentes y notificaciones legales. El servicio está dirigido a mayores de edad y representantes autorizados de organizaciones.

9. Cambios

Informaremos cambios sustanciales antes de que entren en vigencia cuando afecten tus derechos o el uso de tus datos.